Ugovori o podršci korisnicima(CSA-i)

Ugovori o podršci korisnicima(CSA-i)

S obzirom na misiju naše grupe “Razvijanje i pružanje najboljih i najkorisnijih rješenja našim korisnicima” mi u Teknoxgrupi nudimo Ugovore o podršci korisnicima potpori (Customer Support Agreements (CSA)) kako bismo Vam pomogli da bolje upravljate svojom opremom.

Naša ponuda  uključuje jednostavne Ugovore (CSA) ili ugovore CSA Plus pa sve do sofisticiranog Ugovora o potpunom održavanju i popravcima (TM&R).

CSA

Naša ponuda CSA posebno je dizajnirana za Vaše mašine ili vaše generatorske komplete (i glavne i pomoćne) kako bismo osigurali da su oni uvijek u vrhunskom stanju. Naši  izrazito stručni servisni tehničari dolaze i servisiraju Vaše jedinice u redovnim intervalima (održavanja PM1: na 250 radnih sati, PM2: na 500 radnih sati, PM3: na 1000 radnih sati i PM4: na 2000 radnih sati) kako stoji u Caterpillarovu Priručniku za upotrebu i održavanje (OM&M).

Unutar svojih vještina i mogućnosti te koristeći alate koje predlaže dobavljač, oni će se pobrinuti da se sve provjere i prilagodbe ispravno izvedu.

Dok provjeravaju Vašu jedinicu, mogu se identificirati i drugi potencijalni problemi u mašini, tako da možete planirati i izvršavati popravke prije nego se pojave kvarovi.

Na kraju, u našu su ponudu uključene i sigurnosne provjere. Dok se izvode radovi, naši servisni tehničari brinu se da se poštuju sva pravila sigurnosti.

Ugovor CSA traje dogovoreni period vremena, a njegova je cijena unaprijed određena te uključuje: 

    • Nove fluide, kao što su ulje, hidraulika, transmisija i antifriz.
    • Nove originalne Caterpillarove dijelove
    • Vrijeme putovanja i pokriveni put
    • Potpune pisane izvještajeo kontroli mašina
    • Analizu svih fluida
    • Odnošenje svih vrsta otpadnih tekućina i filtara

    Ugovor CSA Plus

    On uključuje sve gore navedeno u standardnom ugovoru CSA, ali i sljedeće:

    • Planiranu zamjenu glavnih dijelova (ova se lista obično priprema uz pomoć Vašeg odgovarajućeg PSR predstavnika (Predstavnika proizvodne pomoći – Product Support Representative)

    TM&R ugovor

    On uključuje sve gore navedeno u standardnom ugovoru CSA, ali i sljedeće:

    • Sve predviđene popravke mašine i puno osiguranje za neplanirane popravke iste za vrijeme trajanja ugovora. On može uključivati i garantiranu dostupnost uređaja.

    Za koju se god opciju ugovora CSA odlučili, moći ćete biti mirni zato što:

      • Možete unaprijed znati troškove održavanja vaše jedinice, a to vam zauzvrat pruža jednostavnije planiranje budžeta.
      • Možete uštedjeti novac te imati više vremena za druge važne aspekte svoga posla.
      • Možete unaprijed planirati buduća zaustavljanja radi popravaka mašine
      • Možete maksimalizirati trajanje mašine te minimalizirati troškove planirajući popravke prije nego se dogodi nekakav veliki kvar
      • Možete smanjiti troškove čuvanja rezervnih dijelova
      • Možete smanjiti broj svoga servisnog osoblja
      • Možete izbjeći naručivanje posebnih alata
      • Možete imati veću preostalu vrijednost jedinice mašine
      • Možete uvijek biti sigurni da će Vašu mašinu servisirati visoko kvalificirani stručnjaci

      i zato što su dizajnirani da radite s najmanjim mogućim troškovima.

      Naša se ponuda odnosi na male i velike jedinice jer je potreba za učinkovitim radom i nižim operacijskim troškovima ista bez obzira na veličinu mašine, godište ili vrstu primjene. Zbog toga su ugovori CSA dostupni i za novu i za korištenu opremu.Studije koje su se radile kod prodavača širom svijeta dokazale su da su vlasnički i troškovi održavanja za jednu jedinicu pod ugovorom CSA smanjeni za 25-35%.