Ugovori o podršci kupcima (CSA-i)

Ugovori o podršci kupcima (CSA-i)

Imajući u mislima našu Grupnu misiju “Za razvijanje i pružanje najboljih rešenja unutar najvećih vrednosti našim kupcima”, mi u Teknoxgrupi nudimo Ugovore o podršci kupcima (Customer Support Agreements (CSA)) kako bi vam pomogli u boljem upravljanju vašom opremom.

Naša ponuda obuhvata sve, od jednostavnih Ugovora (CSA), ili CSA Plus ugovora do sofisticiranog potpunog održavanja i Ugovora o popravkama (TM&R).

CSA

Naša CSA ponuda je posebno dizajnirana u skladu sa vašim mašinama ili vašim generatorskim kompletima (oboje u punom i potpornom smislu), kako bi osigurali da su oni uvek u vrhunskom stanju. Naši potpuno trenirani Servisni tehničari dolaze i servisiraju vaše jedinice u pravilnim intervalima (održavanja PM1: na 250 radnih sati, PM2: na 500 radnih sati, PM3: na 1000 radnih sati i PM4: na 2000 radnih sati) kako stoji u Caterpillarovim operacionim i uputstvima za održavanje. (OM&M).

Unutar svojih veština i mogućnosti te koristeći alate koje predlaže dobavljač, oni će osigurati da su sve inspekcije i prilagođavanja ispravno odrađeni.

Dok proveravaju vašu jedinicu, drugi potencijalni problemi koji možda mogu postojati, se takođe mogu identifikovati, tako da možete da planirate i izvršavate popravke pre samih kvarova.

Poslednja, ali ne i naša poslednja ponuda, takođe obuhvata i provere sigurnosti. Dok se izvode radovi, naši Servisni tehničari osiguravaju da se kod procesa pridržava svih sigurnosnih mera

CSA ugovor traje na dogovoreni period vremena a njegova cena je unapred određena i sadrži: 

    • Nove tečnosti kao što su ulje, hidraulika, transmisija i antifriz.
    • Nove originalne Caterpillar delove
    • Vreme putovanja i pokriveni put
    • Potpuno pisane izveštaje o inspekciji mašina
    • Analizu svih fluida
    • Odnošenje svih vrsta otpadnih tečnosti i filtera

    Ugovor CSA Plus

    On sadrži sve gore navedeno u standardnom CSA ugovoru, ali takođe i:

    • Planiranu zamenu glavnih delova (ova se lista obično priprema uz pomoć vašeg odgovarajućeg PSR predstavnika (Predstavnika proizvodne pomoći – Product Support Representative))

    TM&R ugovor

    On sadrži sve gore navedeno u standardnom CSA ugovoru, ali takođe i:

    • Sve predviđene mehaničke popravke i puno pokrivanje za neplanirane mehaničke popravke za trajanje ugovora. On takođe može da sadrži garantovanu dostupnost mašine.

    Za koju god opciju CSA ugovora da se odlučite da koristite, dobićete pametnu alatku zato što:

    • Možete unapred znati troškove održavanja vaše jedinice, a to onda povratno znači pojednostavljeni budžet.
    • Možete da uštedite novac i da imate više vremena kako bi se koncentrisali na druge važne aspekte vašeg posla.
    • Možete unapred da planirate buduća zaustavljanja zbog popravke mašina.
    • Možete maksimalizovati servisni interval te minimalizovati troškove kroz planiranje popravke pre nego što se dogodi neki veliki kvar.
    • Možete da smanjite troškove za zalihe rezervnih delova.
    • Možete da smanjite broj vašeg servisnog osoblja.
    • Možete izbeći naručivanje posebnih alata.
    • Možete imati veću preostalu vrednost jedinice mašine.
    • Možete uvek da budete sigurni da će vaša jedinica biti servisirana od strane obučenog eksperta.

    i zato što su dizajnirani da vas održe u hodu sa najmanjim mogućim troškom.

    Naša ponuda se odnosi na male i velike jedinice zato što je potreba za efikasnim radom i nižim operativnim troškovima ista, bez obzira na veličinu mašine, godište ili vrstu primene. Zbog toga su CSA ugovori dostupni i za novu i za polovnu opremu.Studije, koje su se radile kod prodavaca širom sveta, su dokazale da vlasnički i troškovi održavanja za jednu jedinicu pod CSA ugovorom obično budu smanjeni za 25-35%.