Sporazumi o podpori kupcu

Sporazumi o podpori kupcu

Z mislijo na poslanstvo naše Skupine »Razvijati in nuditi najboljše rešitve z najvišjo vrednostjo za naše stranke« pri podjetju Teknoxgroup nudimo sporazume o podpori kupcu (CSA), da Vam pomagamo bolje upravljati Vašo opremo.

Naša ponudba sega od preprostih sporazumov o podpori kupcu (CSA ali CSA Plus) do podrobnejših sporazumov o celotnem vzdrževanju in popravilu (Total Maintenance and Repair Agreements - TM&R):

Sporazum o podpori kupcu (CSA)

Naše CSA ponudbe do posebej oblikovane, bodisi za Vaš gradbeni stroj ali Vaš agregat (tako glavni kot tudi pomožni), s čimer se zagotovi, da so vedno v najboljšem stanju. Naši polno usposobljeni servisni tehniki Vas obiščejo in Vašo enoto servisirajo v rednih intervalih (PM1: pri 250-ih delovnih urah, PM2: pri 500-ih delovnih urah, PM3: pri 1000-ih delovnih urah, PM4: pri 2000 delovnih urah) v skladu s priročnikom podjetja Caterpillar o delovanju in vzdrževanju (Operation and Maintenance manual - OM&M).

S svojim znanjem in sposobnostjo ter s pomočjo orodja, ki ga predlaga dobavitelj, bodo poskrbeli za pravilno izvedbo vseh pregledov in nastavitev.

Med pregledom Vaše enote lahko prepoznajo tudi možen obstoj drugih potencialnih težav, ki jih ima Vaš gradbeni stroj, tako da lahko poskrbite za izvedbo popravil še preden se pokvarijo.

Nenazadnje pa naša ponudba obsega tudi varnostne preglede. Med izvajanjem tega naši servisni tehniki zagotovijo, da se upoštevajo vsa varnostna pravila.

Sporazum o podpori kupcu (CSA) velja za dogovorjeno časovno obdobje, njegova cena je določena vnaprej in vključuje:

  • nove tekočine, kot so olja, hidravlična tekočina, olje v menjalniku in hladilna tekočina,
  • nove originalne rezervne dele Caterpillar,
  • čas potovanja in kilometrina,
  • v celoti napisana poročila o pregledu stroja,
  • analizo vseh tekočin,
  • deponiranje vseh odpadnih tekočin in filtrov.

Sporazum o podpori kupcu Plus (CSA Plus)

Vključuje vse, kar je zgoraj ponujeno v standardnem sporazumu o podpori kupcu CSA, poleg tega pa tudi:

  • načrtovane menjave večjih komponent (ta seznam se običajno pripravi s pomočjo naših zastopnikov za podporo izdelkom (Product Support Representatives –PSR)

Sporazum o celotnem vzdrževanju in popravilu (TM&R)

Vključuje vse, kar je zgoraj ponujeno v sporazumu o podpori kupcu CSA Plus, poleg tega pa tudi:

  • vsa načrtovana mehanična popravila in popolno pokritost nenačrtovanih mehaničnih popravil za obdobje veljavnosti sporazuma. Vključuje lahko tudi zajamčeno razpoložljivost stroja.

Ne glede na to, za katero možnost sporazuma o podpori kupcu se odločite, pa boste dobili orodje, s katerim boste brez skrbi, saj:

  • lahko vnaprej poznate stroške vzdrževanja Vaše enote, kar pomeni poenostavljeno pripravo proračuna,
  • prihranite denar in imate tako več časa, da se osredotočite na druge pomembne vidike Vaše dejavnosti,
  • lahko vnaprej načrtujete prekinitve obratovanja stroja zaradi vzdrževanja,
  • lahko čimbolj podaljšate dobo obratovanja in kar se da zmanjšate stroške s pomočjo načrtovanja popravil še preden pride do večjih okvar,
  • lahko zmanjšate zalogo rezervni delov,
  • lahko zmanjšate število Vašega servisnega osebja,
  • se lahko izognete nabavi posebnih orodij,
  • imate lahko večjo preostalo vrednost enote,
  • ste lahko vedno prepričani, da bo Vašo enoto servisiral sposoben strokovnjak.

In ker so zasnovana s ciljem, da poskrbijo za Vaše delovanje z najnižjimi možnimi stroški.

Naša ponudba je namenjena manjšim in večjim enotam, saj je potreba po učinkovitem delu z nižjimi stroški obratovanja enaka, ne glede na velikost, starost ali vrsto uporabe gradbenega stroja. Zato je sporazum o podpori kupcu mogoče skleniti za novo in/ali rabljeno opremo.

Študije, ki so bile opravljene pri različnih prodajnih predstavništvih po vsem svetu, so dokazale, da se stroški lastništva in vzdrževanja v primeru sklenjenega sporazuma o podpori kupcu zmanjšajo za 25-35 %.